FAQ

Bonjour ! Nous sommes Ethical Bedding. Nous aimons le sommeil de luxe et le développement durable. Nous fabriquons de la literie pour les personnes qui aiment ces choses autant, voire plus, que nous.

Nous sommes basés à Londres mais avons aujourd'hui des membres d'équipe partout dans le monde (des points positifs dans un monde éloigné...).

Nous croyons qu'il faut s'amuser tout en faisant le bien. Nous offrons des congés payés illimités, des jours de congé maladie, des jours de repos... nous prenons quelques vendredis de congé, nous aimons nos animaux, nous traitons nos clients comme nous aimerions que les autres marques nous traitent et nous aimons soutenir des causes locales et mondiales.

Nous nous apprécions sincèrement, mais nous ne disons jamais « cette équipe est une famille » parce que… non.

Apprenez-en plus sur nous ici !

Nous faisons régulièrement des dons à des causes urgentes qui tiennent à cœur à la communauté Ethical Bedding et nous nous engageons à ce que cela représente au moins 1 % de notre chiffre d'affaires mondial. Nous sommes également une société certifiée BCorporation, ce qui signifie que nous adhérons aux normes éthiques et de durabilité les plus élevées et que les objectifs de notre entreprise vont au-delà de la simple réalisation de bénéfices.

Pour chaque commande que nous recevons, nous plantons également un arbre.

De plus, nous encourageons les gens à transmettre leurs feuilles inutilisées ou antérieures à des organismes de bienfaisance pour les sans-abri.

Vous pouvez voir nos avis ici

Tous nos produits sont certifiés OEKO-TEX® 100. OEKO-TEX® est la norme internationale de sécurité pour les textiles. Leurs tests impliquent de nombreux éléments, mais en résumé, « tous les composants du produit doivent être inoffensifs sans exception ».

La plupart de nos produits sont certifiés sans BPA, ce qui signifie que lorsque nous utilisons du plastique, il s'agit de plastiques de qualité. Nos produits sont durables, de la production à la fin de vie.

Notre literie est végétalienne, ce qui signifie qu'elle est 100 % sans cruauté et fabriquée sans l'utilisation de sous-produits animaux.

• Laver séparément au cycle délicat (eau froide)
• Sécher sur doux ou délicat avec le réglage de chaleur le plus bas
• Pas d'assouplissant ni de dosettes de lessive car ils peuvent provoquer des problèmes de décoloration et de taches
• Aucun agent de blanchiment n'est recommandé (un agent de blanchiment à base d'oxygène peut être utilisé en petites quantités si nécessaire)
• Repasser à basse température ou simplement suspendre pour sécher et ne pas repasser.

Parce que nos draps restent frais plus longtemps entre les lavages en raison de l’environnement hostile qu’ils créent pour les bactéries, vous n’avez pas besoin de les laver aussi fréquemment !

Important : pour une meilleure longévité, pensez à « faire tourner » votre drap-housse après chaque lavage pour éviter de dormir continuellement au même endroit. Cela signifie que l'étiquette doit également être placée en haut à droite de temps en temps !

Non, pour maximiser le plaisir et la durée de vie de vos draps, nous vous recommandons de les laver séparément à froid et de les sécher à basse température. Cycles délicats/doux pour les deux.

La bonne nouvelle est que le lyocell d’eucalyptus est beaucoup plus naturellement résistant aux bactéries et aux acariens que le coton et d’autres tissus (il évapore l’humidité incroyablement rapidement, créant ainsi un environnement hostile et antimicrobien).

Bien que nous ne vous conseillons pas de mettre les draps dans de l'eau chaude et à haute température, si vous décidez de les laver à l'eau tiède et de les sécher à la chaleur, ils resteront tout aussi doux, respirants et colorés. Cela étant dit, vous verrez probablement plus de peluches sur les parures de draps ; cela n'affectera pas la sensation, mais ils ne seront pas aussi lisses car la chaleur peut effilocher les fibres.

Parce que nos feuilles d’eucalyptus évaporent l’humidité si rapidement, elles offrent un environnement sec et hostile qui empêche la croissance des bactéries.

De plus, la plupart des détergents sont formulés pour être utilisés lors d'un lavage à froid. Ils contiennent également des enzymes qui agissent à des températures plus froides et qui tuent les organismes vivants et les bactéries. Le lavage à froid préserve et protège les colorants, et les fibres ne se décolorent pas.

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à support@ethicalbedding.com et ils seront heureux de vous aider !

*Veuillez noter que les colis peuvent arriver 24 à 48 heures après avoir été marqués comme livrés

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à l' adresse support@ethicalbedding.com . Indiquez votre numéro de commande et une photo du problème que vous rencontrez, et ils vous aideront à le résoudre !

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à support@ethicalbedding.com avec votre numéro de commande et/ou toute information que vous souhaitez modifier et ils feront de leur mieux pour apporter les modifications avant l'expédition de votre commande.

Il existe un produit chimique appelé peroxyde de benzoyle (présent dans certaines crèmes pour le visage ou contre l’acné) qui peut provoquer des problèmes de décoloration.

De plus, les assouplissants et les dosettes de lessive peuvent également provoquer une décoloration.

Les draps Ethical Bedding sont en fait recommandés par les dermatologues pour les peaux et les cheveux sensibles !

Nos draps sont hypoallergéniques, certifiés OEKO-TEX (« sans danger sans exception »), vous ne devriez donc pas ressentir d'irritation. Ils sont également meilleurs pour les peaux sensibles car ils ont une friction de surface plus faible (moins d'irritation/d'accrochage) et ils ont de meilleures propriétés antimicrobiennes que les draps en coton (les acariens mourront dans nos draps au lieu de se multiplier).

Lyocell est le nom technique de notre tissu, et comme les arbres ne poussent pas dans le sol sous forme de fibre comme le coton, il est classé comme synthétique (mais ne vous attardez pas trop sur ce mot).

Le lyocell est une nouvelle « troisième génération » de rayonne cellulosique, la viscose étant la première et le modal la seconde. (Ce sont des tissus cellulosiques plus connus, donc si vous les connaissez, nous sommes similaires mais avec un processus de production beaucoup plus durable.)

En bref, nos feuilles sont fabriquées à partir de bois, qui est transformé en pulpe via un procédé lyocell en boucle fermée primé avant que cette pulpe ne soit transformée en fil. Le meilleur atout de notre Lyocell est que près de 100 % des solvants de chaque lot sont réutilisés dans le suivant, ce qui ne génère quasiment aucun déchet.

Vous pouvez en savoir plus sur la rayonne ici .

Oui, nous ne proposons pas de retours gratuits. Vous pouvez demander un retour ici Centre des retours .

Vous pouvez également nous contacter à l'adresse returns@ethicalbedding.com en indiquant votre numéro de commande pour obtenir des instructions sur la manière de retourner votre article.

Pour retourner votre commande, veuillez cliquer ici pour commencer le processus de retour et de remboursement .

Après 14 jours, notre portail automatisé n'acceptera pas les retours, donc si vous souhaitez un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à support@ethicalbedding.com .

Vous pouvez consulter notre politique de retour/remboursement ici .

Tous nos articles sont éligibles au retour !

• Norme britannique : GRATUIT. Prévoyez 2 à 4 jours ouvrables.
• UK Express : 2,99 £. Comptez 1 à 3 jours ouvrables. (Disponible pour les commandes passées avant 13h00 du lundi au vendredi)

• Norme européenne : 14,99 £. Prévoir 3 à 17 jours ouvrables.
• Europe Express : 19,99 £. Prévoir 2 à 11 jours ouvrables. (L'Irlande est un service légèrement plus rapide)

• États-Unis et Canada Standard : 69,99 £. Prévoir 3 à 17 jours ouvrables.
• USA et Canada Express : 89,99 £. Prévoir 2 à 11 jours ouvrables.

• Autre norme internationale : 69,99 £. Prévoir 3 à 17 jours ouvrables.
• Autre livraison Worldwide Express : 89,99 £. Prévoir 2 à 11 jours ouvrables.

La literie d'Ethical Bedding est fabriquée selon un procédé Lyocell en boucle fermée qui ne crée pas de ruissellement nocif. Il est largement considéré comme l'un des tissus les plus durables au monde, et nous sommes très fiers de nos produits !

Contrairement aux draps en microfibre de polyester (qui ne sont en fait que du plastique ultra-doux), le pétrole n'est pas utilisé dans nos tissus. Les humains ingèrent désormais chaque semaine l'équivalent d'une carte de crédit en microplastique dans leur nourriture et leur eau grâce au polyester, qui dégage également du microplastique pendant leur sommeil (si vous dormez dans des draps en polyester).

Gardez un œil sur d’autres noms de matières synthétiques à base de produits pétrochimiques : microfibre, « fausse fourrure », acrylique, élasthanne, élasthanne, polyuréthane, etc.

Nous offrons une garantie de confiance totale : en cas de problème avec votre commande (mauvaise taille, drap-housse dépareillé, déchirure de couture, un koala dans votre boîte, etc.), nous vous enverrons un article de remplacement dès que vous nous contacterez. Livraison gratuite.

Avec un entretien approprié (lavage délicat à froid, séchage doux à basse température, pas de javel, pas d'assouplissant, pas de dosettes de lessive et pas de repassage... ça fait beaucoup de « non », mais l'entretien est vraiment facile), la durée de vie de notre tissu devrait être longue et saine. Nous testons tous les articles de literie éthique pour qu'ils durent au moins 50 lavages avant que des signes d'usure n'apparaissent visuellement, mais ils ne perdront jamais leur douceur, leur respirabilité ou leur couleur.

Parce que nos draps restent frais plus longtemps grâce aux propriétés antimicrobiennes de notre tissu, vous pouvez laver nos draps moins souvent, prolongeant ainsi encore davantage leur durée de vie.

Dans l'ensemble, selon la fréquence à laquelle vous lavez vos draps et si vous les alternez avec d'autres ensembles, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils durent des années avec un entretien approprié. En général, nous remplaçons ou remboursons volontiers tout article présentant des problèmes dans les 100 jours suivant l'achat. Au-delà de cela, nous essaierons toujours de vous aider d'une manière ou d'une autre.

Si vous rencontrez un problème avec un article Ethical Bedding (une couture déchirée, une déchirure, une décoloration, etc.), veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à support@ethicalbedding.com et elle se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.

Nous disposons également d'un portail automatisé de retours/remboursements/échanges (qui est le meilleur moyen de tout gérer) pour les commandes dans les 14 jours suivant l'achat sur ethicalbedding.com/policies/refund-policy .